Return & Exchange Policy
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬
রিটার্ন পলিসি
PLACKET-এ আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি গ্রাহক সেরা মানের পণ্য পাওয়ার অধিকার রাখেন।
রিটার্নের যোগ্যতা
পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন যদি:
- ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করা হয়
- পণ্যে কারখানা ত্রুটি বা ক্ষতি থাকে
- ভুল পণ্য বা সাইজ ডেলিভারি হয়
- পণ্য ব্যবহার না হয়ে থাকে এবং ট্যাগ অক্ষত থাকে
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যদি
- ব্যবহার করা বা ধোয়া পণ্য
- ট্যাগ কাটা বা সরানো হয়েছে
- ৭ দিনের পরে রিটার্ন রিকোয়েস্ট
- সেল/ডিসকাউন্ট আইটেম (বিশেষ ক্ষেত্র ব্যতীত)
- কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড পণ্য
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- Step 1: [email protected] এ ইমেইল করুন অথবা @placketbd তে মেসেজ করুন
- Step 2: অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি পাঠান
- Step 3: আমাদের টিম ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিভিউ করবে
- Step 4: অনুমোদন পেলে পণ্য পাঠানোর নির্দেশনা দেওয়া হবে
এক্সচেঞ্জ পলিসি
সাইজ বা রং এক্সচেঞ্জের জন্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন।
- এক্সচেঞ্জ শুধুমাত্র একবার অনুমোদিত
- এক্সচেঞ্জ পণ্যের শিপিং চার্জ গ্রাহক বহন করবেন
- স্টক সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সম্ভব
রিফান্ড পলিসি
- রিটার্ন অনুমোদনের ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে
- রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে
- শিপিং চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয় (ভুল পণ্য পাঠানো ব্যতীত)